A PinkSoul respeita o seu direito de arrependimento e garante um processo simples e transparente para trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Troca por tamanho, cor ou outro item: até 7 dias corridos após o recebimento, com a embalagem do produto junto na hora da troca, não abrir o produto violando o conteúdo.
Produto com defeito ou avaria: até 30 dias corridos após o recebimento.
Primeira troca: o frete de envio e reenvio é por conta do cliente.
Devoluções por arrependimento: a PinkSoul arca com o frete de devolução, desde que o pedido seja feito no site dentro do prazo legal de 7 dias.
Defeitos ou erros no envio: todos os custos de frete são de responsabilidade da loja, quando adquiridos pelo site, na loja física o cliente que deve levar ou pagar o frete.
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas afixadas e, se possível, na embalagem original.
Produtos com sinais de uso, lavagem ou alterações não serão aceitos.
Em caso de avaria no transporte, entre em contato imediatamente e envie fotos do produto e da embalagem.
Após o recebimento do item devolvido, a PinkSoul fará uma análise em até 30 dias corridos. Em caso de aprovação, a troca ou reembolso será liberado conforme a solicitação.
